Vilfredo de Pareto foi um sociólogo e economista italiano que, durante seus estudos, percebeu que, em geral, 80% da renda de uma nação estava nas mãos de apenas 20% da população.
Extrapolando este conceito, Pareto definiu uma regra que ficou conhecida como a lei de Pareto 80 20, e que poderia ser resumida da seguinte forma:
80% dos resultados são produzidos por 20% das causas.
- Veja alguns exemplos da lei de Pareto 80 20:
- 80% dos crimes são cometidos por 20% dos criminosos
- 80% dos acidentes de trânsito são causados por 20% dos motoristas
- 20% dos seus produtos representam 80% das vendas
- 20% dos empregados são responsáveis por 80% dos resultados
- 80% da poluição têm origem em 20% das fábricas
- 20% dos alunos têm as notas 80% mais altas
E assim por diante
Mas porque estamos falando sobre isso?
A lei de Pareto pode ser usada em negócios, na gestão de processos, no controle de qualidade, na medicina e em muitas outras áreas.
Pense assim: segundo essa lei, 20% dos seus clientes são responsáveis por 80% de suas receitas. Não seria interessante usar conceitos de CRM para descobrir quem são esses 20% de clientes mais efetivos e investir mais neles?
São exemplos da lei de Pareto 80 20, como estes, que vamos discutir nesta postagem.
Como usar exemplos da lei de Pareto 80 / 20 em seu negócio
Uma frase que lembra muito a lei de Pareto foi enunciada pelo 34º presidente americano, Dwigth D. Eisenhower:
“O que é importante raramente é urgente, o que é urgente raramente é importante.”
Assim como a lei de Pareto, esta frase ajuda a determinara que tarefas são mais importantes e devem ser atacadas primeiro, conceito que gerou a famosa Matriz de Eisenhower.
Assim, se uma coisa é urgente e importante (muito raro) faça-a primeiro, se for apenas urgente ou apenas importante, delegue para alguém, e se não for nenhuma das duas, esqueça dela!
Da mesma forma, a lei de Pareto ajuda administradores a focarem no que é mais importante e urgente.
Veja, a seguir, mais alguns exemplos da lei de Pareto 80 20 e como aplicar na sua empresa.
20% dos esforços de marketing representam 80% dos resultados
Este exemplo da regra de Pareto 80 20 é fundamental para quem quer atingir o máximo de resultados com menos esforços na área de marketing.
O problema é que ações de marketing e comunicação são difíceis de medir.
Imagine que você lance uma campanha de propagandas na televisão e que seus produtos realmente vendam mais. Mas, ao mesmo tempo, houve uma incrível melhora na economia e um de seus concorrentes diretos teve problemas de logística e não entregou os produtos nas lojas.
Como saber se sua campanha foi mais efetiva?
Esse é um dilema que a lei de Pareto não vai ajudar a resolver. Será preciso fazer pesquisas de recall e outros estudos para determinar essa questão.
É por isso que muitos gestores de marketing têm optado pelo marketing online, que pode ter seus resultados medidos com muito mais efetividade e assertividade, o que ajuda muito na tomada de decisões.
20% dos posts geram 80% do tráfego
Quem trabalha com marketing de conteúdo pode usar este exemplo do princípio de Pareto 80 20 para analisar os posts mais efetivos, descobrir suas características comuns e tentar usá-las nas próximas criações de conteúdo.
Além disso, com os 80% restantes, pode tentar otimizá-los, adaptando-os para ficarem com características semelhantes aos 20% que funcionam bem.
20% dos esforços de desenvolvimento de softwares são responsáveis por 80% das funcionalidades e funcionamento do programa
Horas de programação são caras e um aprendizado como esse, advindo deste exemplo de emprego da lei de Pareto 80 20, pode ser um fator determinante para o desenvolvimento de novos softwares, permitindo a criação de um manual de boas práticas e um banco de projetos vencedores para consulta.
80% das falhas de qualidade se originam de 20% das tarefas
Quem trabalha com gestão de processos poderá se valer deste exemplo da regra de Pareto 80 20 para encontrar as tarefas críticas, aquelas que causam 80% dos problemas, e se debruçar sobre elas, tentando modelar processos que façam com que essas tarefas deixem de ser tão ineficientes, por meio da melhoria contínua.
Se você ainda tem dúvidas sobre este tema, confira mais exemplos da lei de Pareto 80 20 neste vídeo:
